Cuánto tarda
Entre 7 y 15 días laborables desde que confirmamos tu pedido.
No tenemos almacén propio: los productos salen directamente de los almacenes de nuestros proveedores, principalmente en China. Por eso tardan más que un pedido a una tienda con stock en España. Preferimos decírtelo antes de que compres.
A dónde enviamos
A la península y Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Cuánto cuesta
Oferta de lanzamiento: envío gratis en todos los pedidos hasta el 20 de noviembre de 2026.
Después: 3,49 € por pedido y gratis en pedidos desde 42 €, así que el kit llega sin gastos de envío. Lo verás también en el proceso de compra antes de pagar: no hay sorpresas después.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale, te enviamos un email con el número de seguimiento para que sepas dónde está. El seguimiento puede tardar unos días en mostrar movimiento: es normal en los primeros días del envío.
El kit puede llegar en dos paquetes
La caja y el cubo del Kit desconexión vienen de proveedores distintos. Por eso pueden llegar en dos paquetes y en días diferentes, cada uno con su número de seguimiento. Lo mismo puede pasar si compras varios productos en un mismo pedido.
¿Tendré que pagar algo más al recibirlo?
No. Los precios incluyen el IVA y no tendrás que pagar nada al repartidor.
Si hay algún problema
- Han pasado 15 días laborables y no ha llegado: escríbenos a desconexion.tienda@outlook.com con tu número de pedido y lo revisamos.
- El paquete llega dañado: si puedes, haz una foto antes de abrirlo y escríbenos. Te lo solucionamos sin coste.
- Te ha llegado un producto equivocado: escríbenos y te enviamos el correcto sin coste.
¿Quieres devolver algo? Mira la página de Devoluciones y desistimiento.